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天猫双11退款退货金额逆天?官方回应:退货率

2018年天猫双11全天买卖营业总额2135亿元,首次跨过2000亿元大年夜关,同时比拟去年的1682亿增长了26.9%。

今年双11,天猫宣布看护布告称,双11活动当天只能买不能退,给出的来由是订单量激增,为了赞助上架在此时代有序高效的为破费者办事。

近日,网上有传言称"双11退款退货金额逆天”,对此天猫双11组委会官方表示,截止到11月18日,双11几天时代孕育发生十几亿包裹中,已经有跨越1亿件被及时投递,速率再次逾越去年。根据阿里智能办事体系的数据,即就是在如斯空前的体量规模下,天猫双11狂欢节的退货率仅0.06,远低于行业匀称水平。

与此同时,天猫双11组委会表示,已将上述谣言相关的网络物证正式提交给执法机关,并依法向国家相关部门举报,坚决守卫所有生态伙伴和破费者的合法职权。

以下是回应全文:

近期,我们发明收集上陆续呈现所谓"双11退款退货金额逆天”、“伪劣买家秀曝光”“快递员崩溃”等不实信息,使用各类拼接捏造、迂腐谬误的的内容,克意植入天猫双11,蓄意造成肴杂。且在多平台同步披发,快速传布,激烈推动。

这是继“中央和国务院下发文件禁止国夷易近在天猫双11购买入口商品”、“大年夜量商家退出双11"、“淘宝退款系统奔溃”、"支付宝系统崩溃”、以致捏造的“天猫双11爆款清单”等不间断的低劣谣言之后,新出炉的又一批谣言。

这些赓续被炮制出的恶意信息,不仅给广大年夜破费者造成了误解,更对所有全力为双11奋战的商家、品牌、客服、物流、快递员等生态伙伴,所有为之辛劳付出的人,带去了无法挽回的歪曲和危害。

我们在此异常正式,也异常振奋与感德地和大年夜家分享:根据菜鸟收集的统计数据,截止到11月18日,双11几天时代孕育发生十几亿包裹中,已经有跨越1亿件被及时投递,速率再次逾越去年!而根据阿里智能办事体系的数据,即就是在如斯空前的休量规模下,截止11月18日,天猫双11狂欢节的退货率仅0.06,远低于行业匀称水平。

同时,我们已将上述谣言相关的网络物证正式提交给执法机关,并依法向国家相关部门举报,坚决守卫所有生态伙伴和破费者的合法职权。

我们不知道还会蒙受若干,大概终难拒却。就像第N次辟谣,总会迎来第N+1……第N+N次谣言一样。

但我们想温馨提醒黑阴郁的操纵者:恶意进击不会有助于提升你们自己。危害别人带来的快感和封赏,司法都必将逐一补偿。

天猫双11组委会

2018年11月19日

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